ブロックが効かなくなってしまった

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私には苦手な人がいます。
コメントを見るだけでも不快になってしまうので見かけるたびにブロックをしていたのですが、本日ブロックをした際にもう一度コメント欄を見ても表示されていました。

私のFFのコメント欄にいるので、自衛もできないですし一日に一回ならいいものの毎回見ることになるのは辛いです。
コメントをする際には見ることになりますし、コメント欄を見るのも好きなのでどうにかして非表示にしたいと思っています。

①ブロックが効かなくなってしまった原因はなんですか？
②対処法、またはその方のコメントを非表示にするにはどうしたらいいでしょうか？